"Name" potocznie funkcjonuje jako "imię" lub "imię i nazwisko", ale zwykle na pytanie "What's your name?" odpowiadamy imieniem.

Jeśli chcemy kogoś przedstawić z imienia i nazwiska, powiemy "His/her name is...".

W oficjalnym języku z kolei zastosujemy "surname"/ "last name", gdy mówimy o nazwisku.

W powyższym przykładzie chodzi najprawdopodobniej o podanie imienia i nazwiska. Równie dobrze można to zdanie przetłumaczyć w następujący sposób: "Jakie jest pani imię i nazwisko"/"Jak się pani nazywa". Poprawimy tłumaczenie, żeby nie budziło wątpliwości ;-)

https://www.diki.pl/slownik-angielskiego?q=name Może przykłady, zastosowania ułatwią zrozumienie tego.
Angielski jest elastyczny i trzeba wyczuć się lub znać z praktyki takie zwroty (wielofunkcyjność/znaczeniowość wyrazów/zwrotów).
Na początku nauki sceptycznie podchodziłem do nauki ze słownikiem, ale słownik pomaga zrozumieć jak działają wyrazy.
imię /lub/ nazwa (osoby) /lub/ imię i nazwisko /+/ inne zaczenia