Cześć,

w zasadzie to tak właśnie jest, gdy mamy tzw. listę rzeczowników to możemy sobie postawić przedimek tylko przed pierwszym z nich, przy reszcie możemy ten przedimek opuścić (np. "this house has a bathroom and kitchen"). W przypadku zdania przykładowego pojawia się jeszcze jeden aspekt.

Z jednej strony, używając przedimka "the" w "answering the phones", wskazujemy, że chodzi o konkretne telefony lub połączenia (lub mówimy o telefonach lub połączeniach, o których była mowa wcześniej i kontekstowo wiemy, o które dokładnie chodzi). Z drugiej jednak strony, w języku angielskim niektóre zwroty wymuszają użycie przedimka – wash the dishes, to tell the truth, it's a shame, itd. Jednym z tych zwrotów jest właśnie "answer the phone".

Konkluzja jest taka: w tym przypadku, użycie przedimka "the" w "answering the phones" jest konieczne. Przed "reports" można ten przedimek opuścić, ale można go również spokojnie zastosować (wtedy to będą "te" konkretne raporty, "te" o których była wcześniej mowa, a nie po prostu raporty w znaczeniu ogólnym).