Regulamin Migracji

1) Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki migracji Użytkowników posiadających aktywne dostępy w serwisie eTutor dostępnym pod adresem: https://www.etutor.pl/ (dalej: serwis eTutor lub Platforma) w dotychczasowym modelu subskrypcyjny na nowy model oferowany przez Tutore Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 157A, 90-440 Łódź, NIP: 727-28-12-193, REGON: 366891567, zarejestrowana pod numerem KRS: 0000670834 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), Kapitał zakładowy 7 591 200 zł, e-mail: , tel. +48 795 95 95 90 (dalej: Usługodawca).
2. Celem Regulaminu Migracji jest zapewnienie Użytkownikom transparentnych i korzystnych warunków przejścia na nowy model subskrypcyjny, przy pełnym poszanowaniu praw nabytych wynikających z dotychczas zawartej umowy.
3. Migracja jest procesem całkowicie dobrowolnym i nie jest wymagana do dalszego korzystania z serwisu eTutor.
4. Użytkownicy, którzy nie zdecydują się na Migrację zachowują pełny dostęp do wykupionych usług zgodnie z warunkami Dotychczasowej Umowy do czasu ich wygaśnięcia lub rozwiązania umowy, bez jakichkolwiek ograniczeń funkcjonalnych lub czasowych wynikających z samego faktu niedokonania Migracji.
5. Regulamin Migracji obowiązuje w okresie od dnia 5 sierpnia od godziny 00:00 do dnia 30 września 2026 r. do godziny 23:59 włącznie, w którym Użytkownicy mogą skorzystać z Migracji na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
6. Udostępnienie Regulaminu Migracji następuje w formie elektronicznej pod adresem https://www.etutor.pl/regulamin/new-offer-migration, a jego treść jest dostępna w panelu konta każdego Użytkownika uprawnionego do Migracji. Regulamin Migracji jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
7. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Migracji zastosowanie mają postanowienia Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor, który jest dostępny pod adresem: https://www.etutor.pl/regulamin.
8. Pojęcia pisane wielką literą, a niezdefiniowane w Regulaminie Migracji, posiadają znaczenie nadane im w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor.

2) Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie Migracji pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1. Regulamin Migracji – ninejszy Regulamin
2. Migracja – dobrowolne przejście Użytkownika z Dotychczasowej Umowy na Nową Umowę w trybie i na warunkach określonych w Regulaminie Migracji, polegające na zmianie modelu subskrypcji oraz uzyskaniu dostępu do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków jednocześnie (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski), realizowane pod warunkiem wniesienia jednorazowej Opłaty Aktywacyjnej, przy jednoczesnym zachowaniu ciągłości dostępu i ochronie praw nabytych na podstawie Dotychczasowej Umowy.
3. Dotychczasowa Umowa – umowa o świadczenie usług elektronicznych w dotychczasowym modelu, zawarta na odległość pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem przed dniem wejścia w życie Regulaminu Migracji, zawarta na zasadach określonych w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor.
4. Nowa Umowa - umowa o świadczenie usług elektronicznych w nowym modelu subskrypcyjnym, zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem w wyniku i na warunkach procesu Migracji, zawarta na zasadach określonych w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor oraz Regulaminu Migracji.
5. Opłata Aktywacyjna – jednorazowa opłata w wysokości 9 zł brutto (słownie: dziewięć złotych 00/100), wnoszona przez Użytkownika w celu rozpoczęcia Migracji i uzyskania dostępu do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków jednocześnie (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski), stanowiąca wynagrodzenie za usługę aktywacji Migracji, świadczoną w całości niezwłocznie po wniesieniu płatności. Opłata Aktywacyjna nie stanowi zaliczki, przedpłaty, ani zadatku na poczet przyszłych Pełnych Płatności, lecz jest samodzielnym wynagrodzeniem za Migrację.
6. Pełna Płatność - pierwsza regularna opłata cykliczna należna Usługodawcy z tytułu Nowej Umowy, przypadająca po upływie Okresu Ochronnego, stanowiąca początek regularnego cyklu rozliczeniowego w nowym modelu subskrypcyjnym
7. Okres ochronny – czas pomiędzy datą Migracji, a datą pierwszej Pełnej Płatności, w trakcie którego Użytkownik korzysta z rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków jednocześnie (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski) przy zachowaniu pełnej ochrony praw nabytych wynikających z Dotychczasowej Umowy, bez ponoszenia dodatkowych opłat cyklicznych, z możliwością skorzystania z mechanizmu Rollback.
8. Rollback (powrót do Dotychczasowej Umowy) - mechanizm umożliwiający Użytkownikowi powrót do Dotychczasowej Umowy w przypadku anulowania subskrypcji przez Użytkownika przed dokonaniem pierwszej Pełnej Płatności w nowym modelu, który powoduje, że skutki Migracji zostają anulowane. Użytkownik zostaje automatycznie przywrócony do warunków Dotychczasowej Umowy, z zachowaniem pierwotnych terminów obowiązywania oraz pierwotnego zakresu dostępnych kursów.
9. Plan Basic – nowy model subskrypcyjny obejmujący dostęp do pakietu kursów obejmującego 5 języków jednocześnie (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski), dostępny w wariancie miesięcznym lub rocznym z automatycznym odnawianiem.
10. Plan Premium – nowy model subskrypcyjny obejmujący dostęp do pakietu kursów obejmującego 5 języków jednocześnie (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski) oraz pełen zakres Funkcji AI Platformy, dostępny w wariancie miesięcznym lub rocznym z automatycznym odnawianiem.

3) Warunki Migracji

1. Migracja uruchamiana jest wyłącznie na wyraźny i jednoznaczny wniosek Użytkownika. Usługodawca nie dokonuje Migracji automatycznie, ani bez aktywnego udziału Użytkownika.
2. Z Migracji mogą skorzystać Użytkownicy, którzy na dzień przystąpienia do Migracji spełniają łącznie następujące warunki:
   1. posiadają aktywny i opłacony dostęp w ramach Dotychczasowej Umowy, w wariancie obejmującym dostęp do jednego lub kilku kursów językowych (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański lub francuski), w tym:
      • bez aktywnej usługi eTutor Premium, albo
      • z aktywną usługą eTutor Premium (obejmującą pełen dostęp do Funkcji AI Platformy);
   2. dostęp, o którym mowa w lit. a) ma charakter odnawialny, co oznacza, że Użytkownik posiada w dacie Migracji aktywną i zapisaną na Platformie metodę płatności cyklicznych (w szczególności podpiętą kartę płatniczą lub aktywny BLIK powtarzalny), umożliwiającą automatyczne pobieranie kolejnych opłat, a sama subskrypcja nie została wcześniej anulowana;
3. Użytkownicy, którzy na dzień przystąpienia do Migracji w ramach Dotychczasowej Umowy posiadają opłacony, dożywotni dostęp (Lifetime) do co najmniej jednego lub kilku kursów językowych (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański lub francuski) również mogą przystąpić do Migracji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem iż w przypadku Użytkownika posiadającego przed Migracją dostęp dożywotni (Lifetime) bez aktywnej usługi eTutor Premium Pkt 4) lit. e) Regulaminu Migracji nie ma zastosowania.
4. Migracja jest dostępna wyłącznie w okresie od dnia 5 sierpnia od godziny 00:00 do dnia 30 września 2026 r. do godziny 23:59 włącznie. Po upływie tego terminu możliwość skorzystania z Migracji na warunkach określonych w Regulaminie Migracji wygasa.
5. Użytkownicy posiadający więcej niż jedną aktywną subskrypcję w ramach Dotychczasowej Umowy (np. dostęp do różnych kursów językowych wykupionych w różnych terminach) mogą dokonać Migracji obejmującej wszystkie posiadane subskrypcje. W takim przypadku Okres Ochronny oraz termin pierwszej Pełnej Płatności są ustalane zgodnie z zasadami określonymi w Pkt 6) Regulaminu Migracji, z uwzględnieniem najdłuższej spośród posiadanych subskrypcji.

4) Proces Migracji i zawarcie Nowej Umowy

1. W celu przeprowadzenia Migracji Użytkownik zobowiązany jest do wykonania następujących czynności:
   1. zalogować się do serwisu eTutor przy użyciu swojego loginu i hasła;
   2. kliknąć przycisk „Wybieram nowy plan” widoczny w panelu Konta lub w dedykowanym komunikacie ofertowym wyświetlanym po zalogowaniu;
   3. zapoznać się z treścią Regulaminu Migracji oraz potwierdzić jego akceptację poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkboxa) z oświadczeniem o zapoznaniu się z Regulaminem Migracji i jego akceptacji;
   4. wyrazić zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej polegającej na uzyskaniu dostępu do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski);
   5. dokonać płatności Opłaty Aktywacyjnej w wysokości 9 zł brutto za pośrednictwem dostępnych metod płatności (karta płatnicza lub BLIK powtarzalny);
2. Z chwilą, gdy Usługodawca otrzyma od operatora płatności potwierdzenie wpłaty Opłaty Aktywacyjnej, dochodzi jednocześnie do następujących skutków:
   1. pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą zostaje zawarta Nowa Umowa, która w całości zastępuje Dotychczasową Umowę i od tego momentu Nowa Umowa reguluje zasady korzystania z serwisu na warunkach określonych Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor oraz Regulaminie Migracji, w tym obejmuje dostęp do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski) oraz nowe płatności subskrypcyjne;
   2. zawarcie Nowej Umowy nie powoduje utraty praw nabytych przez Użytkownika na podstawie Dotychczasowej Umowy – są one przeniesione do Nowej Umowy, zgodnie z zasadami określonymi w Pkt 5) Regulaminu Migracji;
   3. Użytkownik otrzymuje dostęp do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski), w ramach którego:
      • w przypadku Użytkownika, który przed Migracją nie posiadał aktywnej usługi eTutor Premium – uzyskuje on dostęp do Planu Basic, obejmującego rozszerzony pakiet 5 języków jednocześnie;
      • w przypadku Użytkownika posiadającego przed Migracją aktywną usługę eTutor Premium – uzyskuje on dostęp do Planu Premium, obejmującego rozszerzony pakiet 5 języków jednocześnie wraz z Funkcjami AI Platformy, które są dostępne dla wszystkich pięciu języków jednocześnie,
      • w przypadku Użytkownika posiadającego przed Migracją dostęp dożywotni (Lifetime) – uzyskuje on dostęp odpowiednio do Planu Basic Lifetime lub Planu Premium (w zależności od tego, czy przed Migracją posiadał aktywną usługę eTutor Premium), obejmującego rozszerzony pakiet 5 języków jednocześnie,
3. Dostęp do rozszerzonego pakietu kursów jest aktywowany automatycznie w momencie potwierdzenia wpłynięcia Opłaty Aktywacyjnej i nie wymaga dodatkowych działań ze strony Użytkownika.
4. Historia nauki oraz postępy Użytkownika w kursie, do którego posiadał dostęp przed Migracją, są w pełni zachowane i dostępne po Migracji. Użytkownik kontynuuje naukę od miejsca, w którym zakończył przed dokonaniem Migracji.

5) Ochrona praw nabytych przed Migracją

1. Nowa Umowa zawierana w ramach Migracji w pełni uwzględnia niewykorzystany czas dostępu wynikający z Dotychczasowej Umowy. Żaden okres ważności opłaconego dostępu z poprzedniej subskrypcji nie przepada, nie ulega skróceniu, ani nie jest w jakikolwiek sposób pomniejszany wskutek przeprowadzenia Migracji.
2. Zasada ochrony praw nabytych oznacza, że Użytkownik, który przed Migracją posiadał opłacony dostęp do jednego lub wielu kursów, zachowuje ten dostęp na dotychczasowy okres jego ważności również po Migracji, przy jednoczesnym uzyskaniu dostępu do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski).
3. Ochrona praw nabytych jest realizowana poprzez mechanizm odroczenia pierwszej Pełnej Płatności zgodnie z Pkt 5) Regulaminu Migracji.

6) Okres Ochrony i Pierwsza Płatność

1. Pełna Płatność należna Usługodawcy z tytułu Nowej Umowy zostaje odroczona do dnia wygaśnięcia najdłuższej spośród dotychczasowych subskrypcji Użytkownika wynikających z Dotychczasowej Umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. Czas tego odroczenia stanowi Okres Ochronny dla Użytkownika.
2. Maksymalny czas odroczenia pierwszej Pełnej Płatności (stanowiący maksymalny limit Okresu Ochronnego) wynosi 12 miesięcy od dnia zawarcia Nowej Umowy (dnia Migracji). Jeżeli najdłuższy dotychczasowy dostęp wygasałby po upływie 12 miesięcy od dnia Migracji, termin pierwszej Pełnej Płatności przypada dokładnie po upływie 12 miesięcy od dnia Migracji, niezależnie od faktycznej daty wygaśnięcia najdłuższego dostępu.
   
   W celu ułatwienia Użytkownikom zrozumienia zasad obliczania Okresu Ochronnego, Usługodawca przedstawia poniższe przykłady:
   
   Przykład 1 (Okres krótszy niż limit 12 miesięcy): Użytkownik posiada aktywną subskrypcję bez usługi eTutor Premium ważną do dnia 15 października 2026 r. Użytkownik dokonuje Migracji w dniu 20 czerwca 2026 r. Najdłuższy dotychczasowy dostęp wygasa w dniu 15 października 2026 r., co stanowi okres krótszy niż 12 miesięcy od dnia Migracji. W związku z tym pierwsza Pełna Płatność przypada w dniu 15 października 2026 r. Okres Ochronny trwa od 20 czerwca 2026 r. do 15 października 2026 r.
   
   Przykład 2 (Zastosowanie maksymalnego limitu 12 miesięcy): Użytkownik posiada aktywną subskrypcję z usługą eTutor Premium ważną do dnia 30 sierpnia 2027 r. Użytkownik dokonuje Migracji w dniu 1 lipca 2026 r. Najdłuższy dostęp wygasałby w dniu 30 sierpnia 2027 r., co stanowi okres dłuższy niż 12 miesięcy od dnia Migracji. W związku z tym, zgodnie z maksymalnym limitem odroczenia, pierwsza Pełna Płatność przypada dokładnie po upływie 12 miesięcy, czyli w dniu 1 lipca 2027 r. Okres Ochronny trwa od 1 lipca 2026 r. do 1 lipca 2027 r.
   
   Przykład 3 (Więcej niż jeden dostęp – wybór najdłuższego): Użytkownik posiada dwa aktywne dostępy do kursów: jeden ważny do 10 września 2026 r., a drugi (z usługą eTutor Premium) ważny do 20 grudnia 2026 r. Użytkownik dokonuje Migracji w dniu 25 czerwca 2026 r. Najdłuższy spośród dotychczasowych dostępów wygasa w dniu 20 grudnia 2026 r. i mieści się w limicie 12 miesięcy. W związku z tym pierwsza Pełna Płatność przypada w dniu 20 grudnia 2026 r. Okres Ochronny trwa od 25 czerwca 2026 r. do 20 grudnia 2026 r.
   
   
3. W okresie od dnia Migracji do dnia pierwszej Pełnej Płatności (Okres Ochronny) Użytkownik:
   1. korzysta z rozszerzonego pakietu (odpowiednio Planu Basic lub Planu Premium) bez ponoszenia dodatkowych opłat cyklicznych;
   2. zachowuje prawo do skorzystania z mechanizmu Rollback zgodnie z warunkami określonymi w Pkt 7) Regulaminu Migracji;
   3. nie jest obciążany żadnymi płatnościami z tytułu Nowej Umowy, z wyjątkiem Opłaty Aktywizacyjnej wniesionej w momencie uruchomienia Migracji.
4. Usługodawca informuje Użytkownika o dokładnej dacie pierwszej Pełnej Płatności oraz jej wysokości w potwierdzeniu zawarcia Nowej Umowy.
5. Pierwsza Pełna Płatność jest pobierana automatycznie za pośrednictwem operatora płatności, przy użyciu metody płatności wskazanej przez Użytkownika w momencie Migracji (karta płatnicza lub BLIK powtarzalny).
6. Wysokość pierwszej Pełnej Płatności oraz wysokość kolejnych płatności cyklicznych ustalane są w oparciu o cenę dostosowaną indywidualnie w drodze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, uwzględniającego dotychczasową subskrypcję Użytkownika z cennikiem obowiązującym w dniu Migracji.
7. Użytkownik zostaje każdorazowo zaznajomiony z ceną, warunkami płatności oraz warunkami rezygnacji z płatnej usługi przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z niej.

7) Zasady i warunki mechanizmu Rollback

1. Użytkownikowi, który dokonał Migracji, przysługuje prawo do powrotu do warunków Dotychczasowej Umowy (mechanizm Rollback), pod warunkiem, że Użytkownik anuluje subskrypcję w ramach Nowej Umowy przed pobraniem pierwszej Pełnej Płatności, czyli w trakcie trwania Okresu Ochronnego.
2. Anulowanie subskrypcji, o którym mowa w ust. 1 powyżej, następuje zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor, tj. poprzez:
   1. zalogowanie się do serwisu eTutor;
   2. wejście w zakładkę ustawień Konta;
   3. przejście do sekcji zarządzania subskrypcjami;
   4. wybranie opcji rezygnacji z planu (anulowania planu);
   5. postępowanie zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w serwisie eTutor.
3. Skorzystanie z mechanizmu Rollback skutkuje:
   1. przywróceniem dostępu Użytkownika do zakresu kursów wynikającego z Dotychczasowej Umowy, tj.:
      • w przypadku Użytkownika, który przed Migracją nie posiadał aktywnej usługi eTutor Premium – przywrócenie dostępu do posiadanego wcześniej kursu/-ów językowych bez Funkcji AI Platformy;
      • w przypadku Użytkownika, który przed Migracją posiadał aktywną usługę eTutor Premium – przywrócenie dostępu do posiadanego wcześniej kursu/-ówów językowych wraz z Funkcjami AI Platformy;
   2. przywróceniem pierwotnych terminów ważności poszczególnych subskrypcji, które zostały przeniesione do Nowej Umowy na etapie Migracji – Użytkownik odzyskuje dokładnie taki sam okres ważności subskrypcji, jaki posiadał bezpośrednio przed dokonaniem Migracji;
   3. przywróceniem treści Dotychczasowej Umowy i powrotem stron do jej wykonywania, co następuje wskutek skorzystania z mechanizmu Rollback i złożenia przez Użytkownika oświadczenia o powrocie do Dotychczasowej Umowy oraz wprowadzenia przez Usługodawcę zmiany konfiguracji Konta Użytkownika w systemie informatycznym Platformy eTutor. W wyniku tych działań Dotychczasowa Umowa obowiązuje na warunkach tożsamych z tymi, które miały zastosowanie bezpośrednio przed Migracją, w tym w szczególności z zachowaniem dotychczasowych zasad rozliczeń, cen oraz warunków odnowienia subskrypcji.
4. Skorzystanie z mechanizmu Rollback jest nieodpłatne, a Usługodawca nie pobiera opłat z tytułu przywrócenia warunków Dotychczasowej Umowy.
5. Po upływie Okresu Ochronnego (tj. po pobraniu pierwszej Pełnej Płatności) prawo do skorzystania z Mechanizmu Rollback wygasa. Użytkownik, od którego pobrano pierwszą Pełną Płatność, nie może już powrócić do poprzednich warunków i pozostaje związany Nową Umową w nowym modelu subskrypcyjnym.
6. Skorzystanie z mechanizmu Rollback nie pozbawia Użytkownika prawa do ponownego dokonania Migracji w przyszłości, o ile będzie ona nadal udostępniana przez Usługodawcę i o ile Użytkownik spełni warunki uprawniające do Migracji.

8) Gwarancja Ceny dla Użytkowników dokonujących Migracji

1. Użytkownicy, którzy dokonają Migracji w okresie od dnia 5 sierpnia 2026 r. od godziny 00:00 do dnia 30 września 2026 r. do godziny 23:59 włącznie, uzyskują gwarancję utrzymania preferencyjnej stawki cenowej za dostęp do rozszerzonego pakietu kursów obejmującego 5 języków jednocześnie (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski) (dalej: Gwarancja Ceny).
2. Gwarancja Ceny oznacza, że wysokość Pełnych Płatności cyklicznych należnych Usługodawcy z tytułu Nowej Umowy jest ustalana według cennika obowiązującego w dniu Migracji i nie ulega podwyższeniu przez Usługodawcę przez cały okres obowiązywania Nowej Umowy, pod warunkiem zachowania ciągłości subskrypcji zgodnie z ust. 3.
3. Gwarancja Ceny obowiązuje do momentu pierwszej skutecznej rezygnacji Użytkownika z subskrypcji, tj. anulowania subskrypcji objętej Nową Umową skutkującego jej wygaśnięciem po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. W przypadku wystąpienia trwałego błędu płatności, tj. sytuacji, w której płatność cykliczna nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak środków na rachunku, utrata ważności lub zastrzeżenie karty płatniczej), Usługodawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia dostępu do płatnych usług w ramach Nowej Umowy. O ograniczeniu dostępu oraz przyczynach jego wprowadzenia Usługodawca powiadomi Użytkownika drogą elektroniczną. Ograniczenie dostępu trwa do momentu uregulowania zaległych płatności przez Użytkownika. Zablokowanie dostępu nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania zaległości, a w przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na zapłatę, Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Nową Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
5. W przypadku utraty Gwarancji Ceny zgodnie z ust. 3, ponowna aktywacja subskrypcji przez Użytkownika odbywa się wyłącznie według aktualnego cennika rynkowego obowiązującego w dniu ponownego zakupu, bez możliwości powrotu do preferencyjnych stawek.
6. Usługodawca informuje Użytkownika o wysokości preferencyjnej stawki cenowej objętej Gwarancją Ceny w potwierdzeniu zawarcia Nowej Umowy przesyłanym po Migracji.

9) Prawo odstąpienia od Nowej Umowy

1. Konsument lub przedsiębiorca, któremu przysługują uprawnienia konsumenta, który zawarł Nową Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Dla zachowania terminu o odstąpieniu od umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia w formie elektronicznej przed upływem terminu na adres:
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy zamieszczony został na https://www.etutor.pl/files/tos-files/odstapienie-od-umowy.pdf. Użytkownik nie musi korzystać z wzoru formularza.
4. Po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy Usługodawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub przedsiębiorcy, któremu przysługują uprawnienia konsumenta, na podany przez adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy wystąpią następujące skutki:
   1. w przypadku odstąpienia od Nowej Umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą,
   2. w przypadku odstąpienia od Nowej Umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub przedsiębiorcy, któremu przysługują uprawnienia konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokonane przez niego płatności,
   3. Użytkownik zostaje przywrócony do warunków Dotychczasowej Umowy, co skutkuje ponownym obowiązywaniem jej postanowień z zachowaniem pierwotnych terminów ważności oraz pierwotnego zakresu dostępnych kursów. W celu całkowitej rezygnacji z korzystania z usług Usługodawcy, Użytkownik zobowiązany jest do rozwiązania przywróconej Dotychczasowej Umowy poprzez anulowanie subskrypcji na zasadach i w sposób określony w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz serwisu eTutor.
6. Usługodawca dokona zwrotu płatności Konsumentowi lub przedsiębiorcy, któremu przysługują uprawnienia konsumenta z tytułu odstąpienia od Nowej Umowy, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub przedsiębiorca, któremu przysługują uprawnienia konsumenta, wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
7. Odstąpienie od Nowej Umowy nie jest tożsame ze skorzystaniem z mechanizmu Rollback i nie wymaga spełnienia przesłanek opisanych w Pkt 7) Regulaminu Migracji. Użytkownik może odstąpić od Nowej Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez konieczności uprzedniego anulowania subskrypcji.

10) Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Migracji, jej skutków lub świadczenia usług w ramach Migracji, Użytkownik może składać do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres: lub pisemnie na adres: Tutore Poland Sp. z o.o., ul. Piotrkowska 157A, 90-440 Łódź.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację,
   2. nazwę konta Użytkownika lub adres e-mail przypisany do konta, którego dotyczy reklamacja,
   3. opis czego dotyczy reklamacja,
   4. podpis osoby składającej reklamację oraz datę.
3. Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości elektronicznej (jeśli jest to niezbędne dla rozpatrzenia reklamacji).
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację i zawiadomi Użytkownika o sposobie jej załatwienia nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji od Użytkownika. Odpowiedź na reklamację zostanie przedłożona Użytkownikowi pisemnie albo też na innym trwałym nośniku.

11) Dane osobowe

1. Administratorem Państwa danych osobowych w związku z uczestnictwem w procesie Migracji jest Tutore Poland Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 157A, 90-440 Łódź, NIP: 727-28-12-193, REGON: 366891567, zarejestrowana pod numerem KRS: 0000670834 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), Kapitał zakładowy 7 591 200 zł
2. Aby uzyskać więcej informacji, Użytkownik może skontaktować się z wyznaczonym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych Osobowych - e-mail . Adres korespondencyjny: Inspektor Ochrony Danych Tutore Poland Sp. z o.o., ul. Piotrkowska 157A, 90-440 Łódź.
3. Dane osobowe są przetwarzane za zgodą i zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a, lit. b, c i lit. f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE zwanego dalej RODO;
4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Nowej Umowy i zapewnienia dostępu do serwisu eTutor. Dane będą przechowywane przez czas trwania Nowej Umowy, a po jej zakończeniu przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
5. Dobrowolne cofnięcie ww. zgody nie dotyczy przypadków, w których Użytkownik albo Zamawiający nie rozliczył się z opłat z tytułu korzystania z usług Usługodawcy (w przypadku usług płatnych). W takim przypadku zgoda na całkowite usunięcie danych osobowych Użytkownika lub Zamawiającego z bazy danych Usługodawcy może zostać zrealizowana w momencie rozliczenia salda zobowiązań Użytkownika lub Zamawiającego. Do czasu zakończenia czynności administracyjnych Usługodawca ma prawo na wykorzystanie danych osobowych Użytkownika lub Zamawiającego w celu przeprowadzenia czynności administracyjnych opisanych w niniejszym paragrafie.
6. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika lub Zamawiającego dobrowolnej zgody, dane osobowe podane w Umowie o współpracy albo w czasie rejestracji w Serwisie mogą zostać wykorzystane w celu przedstawiania informacji handlowych (drogą elektroniczną) o produktach i usługach oferowanych przez Usługodawcę, a także w celach windykacyjnych. Powyższa zgoda może być cofnięta przez Użytkownika lub Zamawiającego w dowolnym momencie na stronie Ustawień Konta (https://www.etutor.pl/profile/settings) lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: ;
7. Każdemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania lub uzupełnienia, otrzymania ich kopii, wniesienia sprzeciw, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.
8. Usługodawca gwarantuje zastosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzanych danych, w szczególności uniemożliwiających dostęp do nich osobom nieupoważnionym lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegających utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Migracji w zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie znajdują postanowienia Polityki prywatności serwisu eTutor dostępnej pod adresem: https://www.etutor.pl/regulamin/polityka-prywatnosci

12) Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin Migracji obowiązuje od dnia 05.08.2026 do dnia odwołania.
2. Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu Migracji. Zmiana Regulaminu Migracji, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności świadczonej usługi w ramach Migracji z Regulaminem Migracji może być dokonana w uzasadnionych przypadkach, takich jak:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu Migracji i konieczności dostosowania Regulaminu Migracji w celu zachowania jego zgodności z prawem,
   2. zmian wynikających z konieczności dostosowania Regulaminu Migracji do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych organów administracji publicznej,
   3. usprawnienie działania świadczonej usługi w ramach Migracji oraz obsługi Użytkownika,
   4. zmian związanych z bezpieczeństwem świadczenia usługi w ramach Migracji,
   5. przeciwdziałanie nadużyciom związanym z korzystaniem z usługi w ramach Migracji,
   6. zmian technologicznych i funkcjonalnych usługi w ramach Migracji,
   7. zmian w zakresie wprowadzania nowych, dodatkowych funkcji, opcji usługi w ramach Migracji,
   8. zmian redakcyjnych związanych z koniecznością poprawy, usunięcia omyłek redakcyjnych, błędów,
   9. zmian o charakterze administracyjnym, w tym zmian danych identyfikujących lub kontaktowych.
3. Każdy Użytkownik zostanie powiadomiony o dokonaniu zmiany w Regulaminie Migracji.
4. Zmiana Regulaminu Migracji uprawnia Użytkownika do złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia od dnia powiadomienia Użytkownika o zmianie.
5. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie pod numerem: +48 795 95 95 90, za pośrednictwem wiadomości elektronicznej na adres: , bądź listownie na adres: Tutore Poland Sp. z o.o., ul. Piotrkowska 157A, 90-440 Łódź.
6. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą, któremu przysługują prawa konsumenta, jest uprawniony do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, co do których szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl.