Regulamin platformy e-learningowej eTutor.pl

• Informacje ogólne
• Gwarancja satysfakcji
• Zalecane przeglądarki internetowe
• Faktury VAT
• Konta Użytkowników
• Abonament i dostęp do kursów
• Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
• Moderowanie publikowanych treści
• Treść kursów i prawa autorskie
• Reklamacje

Informacje ogólne

Korzystając z serwisu eTutor.pl, akceptujesz zasady regulaminu serwisu, którego aktualna wersja udostępniana jest pod adresem: https://www.etutor.pl/regulamin/

Właścicielem serwisu eTutor.pl (zwanym dalej Usługodawcą) jest:

Gwarancja satysfakcji

Zależy nam, żebyś był zadowolony z naszych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby serwis eTutor.pl działał niezawodnie. Dopuszczamy jednak możliwość krótkich przerw w działaniu ze względu na konieczne prace konserwacyjne i modernizacyjne.

W przypadku zawinionych przez nas przerw w działaniu serwisu dłuższych niż 12 godzin, zobowiązujemy się do rekompensaty w postaci przedłużenia abonamentu na wykupione usługi o długości równej co najmniej okresowi czasu przez jaki serwis eTutor.pl był niedostępny, w zaokrągleniu w górę do pełnego dnia. Warunkiem uzyskania rekompensaty jest zgłoszenie przez Użytkownika faktu niedostępności serwisu lub jego istnotnej części najpóźniej w ciągu trzech miesięcy od momentu wystąpienia awarii.

Zalecane przeglądarki internetowe

Do korzystania z serwisu eTutor.pl wymagany jest komputer z dostępem do internetu. Sprzęt i oprogramowanie użytkownika muszą spełniać wymagania techniczne opisane na stronie Pomoc: Rozwiązywanie problemów.

Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z usługi wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Użytkownika, bądź wynikające z problemów z dostępem do sieci internet po stronie Użytkownika.

Faktury VAT

Za zakupione kursy możliwe jest otrzymanie faktury VAT. W tym celu należy przesłać do nas komplet danych niezbędnych do wystawienia faktury (dane zamówienia, którego dotyczy faktura, dane nabywcy, numer NIP, adres do przesłania faktury) najpóźniej w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty dokonania zakupu. W cenie kursów prowadzonych w formie e-usługi uwzględniona została stawka 23% VAT.

W przypadku realizacji kuponów zakupionych u zewnętrznych partnerów, za moment sprzedaży uważa się moment realizacji kuponu w naszym serwisie.

Konta Użytkowników

Założenie konta w serwisie eTutor.pl jest bezpłatne. Zakładając nowe konto, Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane w formularzu rejestracyjnym. Niedozwolone jest zakładanie kilku kont przez jedną osobę, ani udostępnianie posiadanego konta innym osobom.

Nazwa konta nie może być słowem powszechnie uznawanym za obraźliwe ani godzić w niczyje dobre imię. Niedozwolone jest używanie jako nazwy konta adresu strony internetowej, ani napisów będących znakami towarowymi lub mogącymi naruszać prawa osób trzecich. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, takimi jak hasło dostępu do serwisu.

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby powodować destabilizację działania serwisu eTutor.pl, bądź mogących w jakikolwiek sposób utrudniać korzystanie z serwisu innym Użytkownikom. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień.

Konta Użytkowników, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu, mogą zostać zablokowane lub usunięte.

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z serwisu i skasować założone konto, wysyłając odpowiednią informację na adres Usługodawcy podany na stronie Kontakt. W przypadku rezygnacji z usługi po rozpoczęciu korzystania z niej z przyczyn leżących po stronie Użytkownika opłata za niewykorzystaną część abonamentu nie podlega zwrotowi. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn poprzez pisemne oświadczenie w terminie do 10 dni od zawarcia umowy pod warunkiem, że nie zaczął jeszcze korzystać z usługi.

Abonament i dostęp do kursów

Uruchomienie dostępu do zamówionej usługi następuje po wpłynięciu należności na konto Usługodawcy, lub otrzymaniu powiadomienia o wpłynięciu należności od pośrednika płatności. Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi zamówioną usługę jeszcze przed wpłynięciem należności, o ile Użytkownik prześle potwierdzenie dokonania wpłaty. Okres abonamentu liczony jest od daty aktywacji dostępu do usługi, a nie od daty dokonania zamówienia. Jeśli Użytkownik w momencie udostępniania usługi posiada ważny abonament na dany kurs, okres abonamentu będzie liczony od daty zakończenia poprzedniego abonamentu.

Po wygaśnięciu opłaconego okresu abonamentu dostęp do treści opłaconego kursu jest blokowany. Użytkownik nie ma obowiązku przedłużania abonamentu na kolejny okres, ani też przesyłania do Usługodawcy powiadomień o rezygnacji z kursu (o ile nie zawarł odrębnej umowy na korzystanie z platformy eTutor, która stanowi inaczej). Dane na temat historii nauki Użytkownika są jednak zachowywane przez okres minimum 6 miesięcy, o ile Użytkownik nie skasuje ich samodzielnie bądź nie zgłosi chęci usunięcia konta. Gdyby w przyszłości abonament został przedłużony, Użytkownik będzie mógł kontynuować kurs, nie tracąc historii przerabianych wcześniej lekcji i wykonanych powtórek.

Kupony promocyjne na dostęp do kursu kupowane od zewnętrznych dostawców (w tym kupony zakupione poprzez serwisy zakupów grupowych) mogą być zrealizowane jedynie na nowych kontach, o ile szczegółowe zasady danej oferty nie stanowią inaczej.

Zasady sprawdzania wypracowań i nagrań

Zasady sprawdzania prac przez nauczycieli eTutor zostały opisane w dokumencie Zasady sprawdzania prac.

Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Szanujemy Twoją prywatność. Dane personalne Użytkowników nigdy nie będą udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem informacji takich jak nazwa konta, zdjęcie przypisane do konta, imię i nazwisko czy podstawowe statystyki nauki, które to informacje mogą być wyświetlane w Twoim publicznym profilu i na innych podstronach serwisu (np. prezentujących listę Użytkowników eTutor.pl). Twoje imię i nazwisko będzie widoczne w publicznym profilu wyłącznie dla znajomych lub nauczycieli, może się jednak pojawiać w wynikach wyszukiwania znajomych w bazie serwisu. Masz prawo do wglądu i poprawiania podanych przez siebie danych.

Podany adres e-mail wykorzystywany będzie wyłącznie do wysyłania wiadomości związanych z działaniem serwisu eTutor.pl oraz przesyłania treści reklamowych i informacji handlowych. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości o charakterze promocyjnym - możliwość korzystania z usługi nie jest uzależniona od zgody Użytkownika na otrzymywanie informacji handlowych.

Rejestrując się w serwisie wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., nr 133, poz. 883 z późniejszymi zmianami) przez LangMedia Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Skwierzyńska 25/3, w celach związanych z korzystaniem z serwisu eTutor.pl (w tym optymalizacji przez nas przebiegu procesu nauki na podstawie analizy danych statystycznych), przesyłaniem treści reklamowych i informacji handlowych, rozliczaniem transakcji oraz zbieraniem ogólnych informacji demograficznych na temat Użytkowników serwisu.

Użytkownik zobowiązuje się do powiadamiania Usługodawcy o każdej zmianie danych kontaktowych. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika błędnych danych lub niepowiadomienia Usługodawcy o zmianie danych.

Moderowanie publikowanych treści

W ramach serwisu Usługodawca udostępnia moduł pytań językowych i forum, mające służyć wymianie między Użytkownikami informacji związanych z nauką języków obcych oraz sposobami efektywnego wykorzystania platformy eTutor.

W celu zachowania porządku i zapewnieniu atmosfery wzajemnego szacunku, Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania:

• wiadomości naruszających przepisy prawa, wzywających do nienawiści, propagujących przemoc,
• wiadomości o obraźliwym charakterze, wątków zawierających kłótnie bądź ataki personalne,
• wiadomości mogących naruszać dobre imię serwisu lub osób trzecich,
• wiadomości o charakterze reklamowym lub promujących konkurencyjne produkty,
• wiadomości niezwiązanych z głównym tematem wątku, w którym zostały umieszczone, bądź niezgodnych z tematyką danej kategorii,
• wiadomości duplikujących treść innych wątków lub komentarzy,
• wiadomości niezwiązanych z nauką języka angielskiego lub sposobami korzystania z serwisu eTutor.pl.

Zamieszczanie wyżej wymienionych wiadomości traktowane będzie jako naruszenie niniejszego Regulaminu i może skutkować blokadą możliwości wypowiadania się na łamach serwisu bądź usunięciem konta.

W celu utrzymania porządku w dziale pytań językowych i na forum zastrzegamy sobie również prawo do kasowania wątków o nieaktualnej treści (na przykład dotyczących rozwiązanych problemów technicznych) oraz prywatnych dyskusji pomiędzy wąskimi grupami uczestników.

Treść kursów i prawa autorskie

Materiały zawarte w serwisie eTutor.pl są przedmiotem prawa autorskiego i podlegają ochronie na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 24, Poz. 83 ze zmianami).

Materiały udostępniane przez Usługodawcę w ramach płatnych kursów mogą być wykorzystywane jedynie przez osoby posiadające opłacony abonament na korzystanie z danego kursu lub korzystające z kursu w ramach licencji grupowej. Materiały w formacie PDF i listy słówek można drukować i kopiować na użytek osobisty, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania.

W przypadku chęci wykorzystania poza platformą eTutor materiałów, do których Usługodawca posiada autorskie prawa majątkowe, konieczne jest uzyskanie pisemnej zgody Usługodawcy.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji treści oferowanych kursów, w tym modyfikowania zawartości udostępnianych lekcji i ćwiczeń oraz usuwania niektórych elementów.

Reklamacje

Reklamacja składana przez Użytkownika serwisu w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz powinna zawierać:

• dane teleadresowe osoby składającej reklamację,
• nazwę konta Użytkownika i nazwę usługi, której dotyczy reklamacja,
• przedmiot reklamacji,
• uzasadnienie.

Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres serwisu eTutor.pl podany na stronie kontakt. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Serwisu oraz nieprawidłowego korzystania z serwisu eTutor.pl przez Użytkownika, chyba że szkody te wynikają z umyślnego działania Usługodawcy.