Zapłaciłem za kurs, ale abonament na moim koncie jeszcze nie jest aktywny. Kiedy otrzymam dostęp do zakupionych kursów?
Sprawdź także rozszerzoną wersję kursu eTutor z opieką lektora i sprawdzaniem prac - eTutor Premium.
Jak szybko księgowane są wpłaty?
Płatności w naszym serwisie obsługiwane są przez automatyczny system - w większości przypadków dostęp do zakupionego kursu otrzymasz w ciągu kilkunastu minut. Czas oczekiwania na aktywację abonamentu zależy od wybranego sposobu płatności:
- przelew elektroniczny - wpłaty dokonane przez system Dotpay docierają do nas zwykle w przeciągu kilku minut (w przypadku niektórych banków czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu poza godzinami pracy banku - patrz lista banków poniżej),
- karta kredytowa - realizacja wpłaty w ciągu kilku minut, przez całą dobę,
- PayPal - realizacja wpłaty w ciągu kilku minut, przez całą dobę,
- tradycyjny przelew - czas realizacji transakcji zależy od banku, zazwyczaj nie przekracza 1 dnia roboczego (w weekendy i święta przelewy nie są realizowane),
- wpłata na poczcie - realizacja wpłaty dokonanej na poczcie trwa zwykle 2-3 dni robocze (w wyjątkowych przypadkach do 7 dni); aby skrócić czas oczekiwania na udostępnienie kursów, można przesłać do nas zeskanowane potwierdzenie dokonania wpłaty,
- Zapłać w Żabce, Moje Rachunki, Ukash - czas realizacji tego typu płatności to zwykle 1-3 dni robocze.
Które banki księgują przelewy całą dobę?
Banki, które realizują przelewy elektroniczne całą dobę, 7 dni w tygodniu (w przypadku zapłaty za pośrednictwem systemu Dotpay):
mBank, Inteligo, PKO Bank Polski (w tym iPKO), Pekao S.A., Bank Zachodni WBK, MultiBank, ING Bank Śląski, Millenium Bank (szybkie przelewy elektroniczne MilleNet), Alior Bank, Citi Handlowy, Lukas Bank, Bank Spółdzielczy Wschowa
Banki, które nie realizują przelewów w nocy i w dni wolne od pracy (w takim przypadku dokonana wpłata zostanie zaksięgowana w najbliższym dniu roboczym):
Nordea, Bank BPH, Millenium Bank, Citibank, Kredyt Bank, InvestBank, BNP Paribas Fortis, Bank Ochrony Środowiska, Bank Gospodarki Żywnościowej, Volkswagen Bank, Deutsche Bank, EuroBank, Raiffeisen, GetinBank, Bank Pocztowy, Polbank
Jeżeli wpłata została dokonana bezpośrednio na nasze konto bankowe (82 1500 1865 1218 6012 3141 0000) zostanie ona zaksięgowana w najbliższym dniu roboczym, niezależnie od tego, z którego banku została wysłana.
Jak przyspieszyć udostępnienie kursów na moim koncie?
Jeśli chcesz przyspieszyć udostępnienie kursów, prześlij do nas potwierdzenie wpłaty na adres e-mail podany na stronie Kontakt.
Dlaczego abonament na moim koncie jeszcze nie jest aktywny?
Najczęstsze przyczyny, dla których abonament na kursy jeszcze nie jest aktywny:
- Twoja wpłata jeszcze do nas nie dotarła. Dostęp do kursów będziemy mogli aktywować dopiero, gdy wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie lub otrzymamy
od Ciebie potwierdzenie dokonania wpłaty.
- W przypadku wpłat dokonywanych na poczcie czas księgowania może sięgać w niektórych sytuacjach 7 dni, dlatego jeśli zależy Ci na czasie, zalecamy wybranie innej metody płatności.
- W tytule wpłaty podane były błędne informacje.
- Jeśli dokonywałeś wpłaty w placówce poczty lub banku, pracownik obsługujący wpłatę mógł popełnić literówkę przy przepisywaniu danych. W takim przypadku prosimy o przesłanie potwierdzenia wpłaty, abyśmy mogli przypisać ją do właściwego konta.
- Posiadasz dwa konta w serwisie i wpłata została przypisana do innego konta niż konto, na którym się aktualnie logujesz.
- Prosimy o upewnienie się, że posiadasz tylko jedno konto w serwisie. Jeśli przez przypadek założyłeś więcej kont, prosimy o zgłoszenie nam tego faktu i wskazanie kont, które powinny zostać skasowane.
