Spis treści pomocy

Rozwiązywanie problemów z korzystaniem z eTutor.pl

Krok 1: Test JavaScript i przeglądarki

Używana przeglądarka: CCBot/1.0 (+http://www.commoncrawl.org/bot.html)
CCBot/1.0 (+http://www.commoncrawl.org/bot.html)

Używasz przeglądarki, która nie jest przez nas oficjalnie wspierana. Listę zalecanych przeglądarek znajdziesz na dole dokumentu w sekcji Obsługiwane przeglądarki.

Krok 2: Test wtyczki Flash

Krok 3: Test wymowy

Kliknij ikonę głośnika - powinieneś usłyszeć nagranie słowa "test".

Krok 4: Test wtyczki Java

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku

• Jeśli jakaś strona błędnie się wyświetla, spróbuj ją odświeżyć naciskając kombinację klawiszy CTRL + F5 lub CTRL + R.
• Jeśli dźwięk przestał działać po pewnym czasie korzystania z systemu nauki, może być konieczne zamknięcie przeglądarki internetowej i ponowne jej uruchomienie, bądź też zrestartowanie komputera.
• Upewnij się, że Twój komputer jest skonfigurowany do odtwarzania dźwięku i że dźwięk nie jest wyciszony. Sprawdź, czy możesz odtwarzać dźwięk na innych stronach internetowych, na przykład YouTube.
• Zaaktualizuj używaną przeglądarkę internetową oraz wtyczkę Flash do najnowszej dostępnej wersji.
• Odtwarzanie nagrań jest czasami uniemożliwiane przez wtyczki do przeglądarki blokujące reklamy lub animacje Flash (takie jak na przykład Adblock, FlashBlock, Flash Killer) - jeśli używasz wtyczki blokującej Flasha wtyczki blokującej reklamy, spróbuj ją wyłączyć i sprawdź, czy problem nadal występuje.
• Sprawdź, czy dźwięk działa, gdy zalogujesz się w serwisie za pomocą innej przeglądarki internetowej - na przykład Google Chrome. Najnowsze wersje tej przeglądarki posiadają wbudowaną wtyczkę Flash, niezbędną do odtwarzania dźwięków i filmów w eTutor.pl.

Rozwiązywanie problemów z nagrywaniem dźwięku i Trenerem wymowy

• W przypadku problemów z nagrywaniem dźwięku w serwisie eTutor.pl (w modułach Trener wymowy, Ćwiczenie dialogów, Mówienie) należy sprawdzić w pierwszej kolejności, czy możliwe jest nagrywanie dźwięku w innych aplikacjach. W systemie Windows można użyć do tego aplikacji Rejestrator dźwięku, dostępnej w menu Start -> Akcesoria.
• Funkcja nagrywania dźwięku (w szczególności w Trenerze wymowy i module przesyłania nagrań wypowiedzi) wspierana jest tylko na komputerach z systemem operacyjnym Windows. Na innych systemach operacyjnych (w szczególności Linux i Mac OS) jest możliwe uruchomienie tej funkcjonalności po dokonaniu odpowiedniej konfiguracji systemu, niemniej w chwili obecnej nie jesteśmy w stanie udzielać wsparcia technicznego użytkownikom tych systemów.
• Do korzystania z modułów nagrywania głosu konieczna jest instalacja wtyczki Java Runtime Environment 6 (lub nowszej).
• Jeśli otrzymujesz komunikat: "Błąd: Nie udało się zainicjalizować funkcji odtwarzania dźwięku" upewnij się, że urządzenie nagrywające w Twoim komputerze nie jest zajęte. W szczególności upewnij się, że w innym oknie przeglądarki nie jest otwarty inny aplet nagrywający dźwięk (np. Trener wymowy lub moduł nagrywania wypowiedzi pisemnych). Czasami może się też okazać konieczne zrestartowanie komputera.
• Przed zgłoszeniem do nas problemu prosimy upewnić się, że możliwe jest nagrywanie dźwięku w innych aplikacjach.

Jeśli przy uruchamianiu apletu pojawi się okienko ostrzegawcze Java, należy kliknąć przycisk Run (Uruchom). W przypadku gdy zostanie kliknięty inny przycisk, uruchomienie apletu będzie możliwe dopiero po zrestartowaniu przeglądarki.

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem filmów wideo

• W przypadku wolniejszych łączy, filmy wideo mogą zacinać się podczas odtwarzania. W takim przypadku należy kliknąć przycisk Pauza i poczekać, aż film wideo zostanie całkowicie załadowany. Po ponownym rozpoczęciu odtwarzania nie powinno być już problemów z płynnością.
• Spróbuj otworzyć stronę z filmem w innej przeglądarce - na przykład Google Chrome.

Rozwiązywanie problemów z działaniem lekcji

• W przypadku problemów z wyświetlaniem ćwiczeń w ramach jednej z lekcji, można zresetować lekcję, kasując zapisane informacje o postępach pracy z lekcją. Opcja Resetuj dostępna jest na dole strony ze spisem zawartości danej lekcji.

Rozwiązywanie problemów z działaniem ćwiczeń

• W przypadku braku dźwięku w grze Pamięć lub Wisielec należy sprawdzić, czy zaznaczona jest opcja Odtwarzaj wymowę (dla gry Pamięć) lub Odtwarzaj dźwięki (dla gry Wisielec) na dole ekranu gry.

Obsługiwane przeglądarki i wymagania techniczne

Do poprawnego działania systemu e-learningowego eTutor.pl wymagany jest komputer z dostępem do Internetu (łącze o przepustowości minimum 0,5 Mbit/s) oraz jest jedna z następujących przeglądarek:

• Internet Explorer 8.x/9.x lub nowsza
• Mozilla Firefox 4.x/5.x/6.x/7.x/8.x/9.x lub nowsza
• Google Chrome 10.x/11.x/12.x/13.x/14.x/15.x/16.x/17.x/18.x lub nowsza
• Opera 10.x/11.x/12.x lub nowsza
• Apple Safari 4.x/5.x lub nowsza

Dodatkowe wymagania techniczne:

• włączona obsługa ciasteczek (cookies),
• włączona obsługa JavaScript,
• zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player 10.3 lub nowsza,
• wymagane do działania Trenera wymowy i funkcji nagrywania głosu: komputer z systemem Windows i zainstalowanym Java Runtime Environment 6.

Dodatki do przeglądarek, takie jak Adblock, FlashBlock, Flash Killer, mogą powodować problemy z działaniem systemu nauki. Najlepiej wyłączyć je na czas korzystania z serwisu lub dodać stronę https://www.etutor.pl/ do listy wyjątków.

System nauki może nie działać poprawnie w przeglądarce Maxthon - sugerujemy użycie jednej z przeglądarek wymienionej na liście powyżej.

Informacje na temat korzystania z systemu na telefonach komórkowych i tabletach można znaleźć na stronie Angielski na komórkę.